Як комунікувати з ветеранами? Що повинні знати працівники “єдиного вікна” для ветеранів у ЦНАПах по всій Україні?
Опубліковано 30 жовтня 2023 року о 08:46
Як працює гаряча лінія кризової підтримки від Український ветеранський фонд?
Про це і не тільки у Чернівцях під час тренінгу «Спілкування з військовими, ветеранами та членами їх сімей при наданні адмінпослуг» розповів ветеран, головний психолог Гарячої лінії кризової підтримки УВФ – Олександр Чаморсов.
Наш колега, який постійно та системно опікується психологічною підтримкою ветеранів, розповів як комунікувати з ними. Аби почути та дізнатися нового під час заходу долучилися 34 представники ЦНАПів Чернівецької області.
Вони, зокрема, отримали нові знання необхідні для належного обслуговування військових, ветеранів та членів їхніх сімей, а також засвоїли практичні навички щодо контролю своїх станів та профілактики емоційного вигорання.
“Ветерани/ветеранки — не особлива каста — вони частина суспільства, не інопланетяни. І якщо вони звертаються в ці установи (ред. ЦНАПи), то вони готові до змін, але на певному етапі життя (ред. повернення до цивільного життя) можуть почуватися розгубленими, почуватися між двох світів. Про це слід пам'ятати, але не відокремлювати ветеранів від інших членів суспільства. Просто певний період вони можуть бути розгубленими, але цей час пройде — і ветеран заново знаходить себе у своєму житті. І дуже часто із ЦНАПів починається новий етап в їхньому житті” - наголосив Олександр Чаморсов.
Також головний психолог Гарячої лінії кризової підтримки УВФ розповів про роботу нашого проєкту та необхідність піклуватися про себе як ветеранам/ветеранкам, так і цивільним.
Гаряча лінія кризової підтримки – це першомомента допомога для ветеранів, їхніх родин та всіх українців у складних ситуаціях
Телефонуйте: 0-800-33-20-29
Гарячу лінію кризової допомоги Українського ветеранського фонду запустили 27 червня 2022 року. Цей проєкт став можливим завдяки програмі Українського Український Фонд Швидкого Реагування, яку втілює IREX in Ukraine за підтримки Державного департаменту США.
