Міська влада розпочала перевірку якості обслуговування мешканців ЖЕКами

Міська влада розпочала перевірку роботи житлово-експлуатаційних організацій щодо якості їхньої роботи з мешканцями. Ця робота відбуватиметься за принципом «таємного покупця», щоб отримати більш об’єктивну та реалістичну картину обслуговування. Про це сьогодні повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв під час виїзної наради з представниками районних адміністрацій на територію Київської теплоелектроцентралі №5.

За словами Петра Пантелеєва, така перевірка вже відбулася у Дніпровському та Святошинському районах столиці і виявила ряд недоліків в роботі житлово-експлуатаційних організацій.

«Перед початком перевірки проаналізували скарги киян, які надійшли до міського контакт-центру за номером: 1551, та сформували рейтинг найбільш актуальних та важливих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг, які сьогодні турбують киян. Саме на них спрямовується основна увага при оцінці роботи комунальників. Системне невиконання цих звернень та незадовільна робота з киянами потягне за собою жорсткі кадрові рішення», – підкреслив він.

На думку заступника голови КМДА, результати таємних інспекцій дозволять виявити найбільш «хронічні» проблеми житлово-комунальних служб та розпочати роботу в напрямі побудови якісного сервісу.  

Крім того, під час виїзду на ТЕЦ-5 Петро Пантелеєв та представники районів мали змогу перевірити роботу теплоелектроцентралі, яка забезпечує опаленням та гарячим водопостачанням мешканців, постачає теплову енергію для підприємств і організацій міста. Крім того, спільно з представниками ПАТ «Київенерго» та ПАТ «АТ «Київводоканал» обговорено питання взаємодії та обміну інформацією між житловими та комунальними службами для отримання населенням якісних послуг.

kievcity.gov.ua