Фахівці із супроводу — це люди, які щоденно допомагають ветеранам, ветеранок та членам їхніх родин орієнтуватися у програмах підтримки та отримувати необхідні послуги. Їхня роль — бути поруч, коли виникають складні питання, і зробити взаємодію з державою зрозумілішою та доступнішою.
Тому їхня робота охоплює широкий спектр напрямів: від консультацій щодо прав, статусів і соціальних гарантій — до супроводу в питаннях житла, лікування, реабілітації, працевлаштування чи відкриття власної справи. 
За потреби фахівці допомагають з претензіями й заявами, взаємодіють із військовими частинами щодо довідок, ВЛК чи грошового забезпечення, а також контролюють, щоб у громаді ветеран або ветеранка отримали всі необхідні послуги.
Підтримка є не лише професійною, а й особистою. Частина фахівців — самі ветерани, ветеранки, члени родин військових або родин загиблих Захисників і Захисниць. Вони добре розуміють досвід людей, яким допомагають, і знають, наскільки важливо мати поруч того, хто чує та розуміє.
Сьогодні майже в кожній громаді працюють фахівці із супроводу — загалом по Україні таких фахівців вже понад 2 000. Вони надають послуги у комунальних установах та закладах громад, а також у комунальних некомерційних підприємствах, підпорядкованих місцевим радам.
Як знайти свого фахівця?