Для зручності клієнтів: у ДТЕК Київські електромережі працюють прості сервіси для передачі показів лічильників

ДТЕК Київські електромережі нагадує своїм клієнтам про необхідність щомісяця (станом на перше число) передавати покази електролічильників. Зручно та просто це робити за допомогою дистанційних сервісів. Скористатися ними можна за допомогою комп’ютера, смартфона, які приєднані до інтернету, або телефонного зв’язку.

Дані про спожиті протягом місяця кіловати слід передавати оператору системи розподілу, яким в столиці є ДТЕК Київські електромережі. Саме він опікується доставкою електрики в домівки, обслуговуванням електричних мереж Києва та обліком спожитої в місті електроенергії. Або компанії-постачальнику універсальних послуг, яка відповідає за продаж електричного струму, здійснює нарахування та формування квитанцій на сплату.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Для зручності мешканців столиці ми створили прості інструменти передачі показів лічильників за допомогою сайту, месенджерів, соціальних мереж та телефонного зв’язку. Закликаю вчасно передавати покази електролічильників. Завдяки цьому формуються коректні нарахування в платіжках. Якщо покази вчасно не надавати, то сума до сплати розраховується, виходячи із прогнозного, а не фактичного споживання», – зазначив виконувач обов’язків генерального директора ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.

Загалом для передачі показів електролічильників в компанії працює шість інструментів:

-  чат-бот у Viber та Telegram;

- спеціальна форма на сайті ДТЕК Київські електромережі без необхідності реєструвати особистий кабінет;

-  особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Київські електромережі у Facebook;

-  електронна пошта [email protected];

-  особистий кабінет на сайті ДТЕК Київські електромережі;

- кол-центр. Залишити покази тут можна в автоматичному режимі, виконуючі голосову інструкцію. Для цього слід зателефонувати за номерами 1588 (для стаціонарних телефонів), +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38 (050) 210 1588 або +38 (073) 202 1588.

Як повідомлялося раніше, в ДТЕК Київські електромережі вже понад рік працює онлайн-сервіс «Укладення договору online». Ним вже скористалися більш ніж 14 тисяч мешканців столиці. Завдяки ньому побутові клієнти отримали можливість дистанційно підписувати договір на розподіл електричної енергії.

Довідка

ДТЕК Мережірозвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.

ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.

У Новій стратегії 2030 ДТЕК зобов'язався трансформувати бізнес в більш екологічний, ефективний і технологічний, керуючись принципами ESG. Стратегічна мета – досягти вуглецевої нейтральності до 2040 року. Для цього створена краща експертиза в галузі, щоб впроваджувати інновації та нові технології, створювати нові напрямки бізнесу і реалізувати масштабну програму цифрової трансформації.

У ДТЕК працює 60 тисяч співробітників. Підприємства ДТЕК визнані кращими роботодавцями України за рейтингами міжнародної аудиторської компанії EY і ділових видань України.

У 2020 році капітальні вкладення ДТЕК склали 12 млрд грн, податкові відрахування – 21 млрд грн.

100% компанії належить SCM Limited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.

Пресслужба ДТЕК Київські електромережі