Для касирів столичних банків провели навчання щодо роботи з новими рахунками за житлово-комунальні послуги
Працівники ЖЕКів та касири-операціоністи банківських відділень, де кияни здійснюють найбільшу частку платежів за житлово-комунальні послуги, пройшли навчальний практикум щодо роботи з новими формами розрахунків. Крім того, відповідний інструктаж проведено для операторів Контактного центру міста Києва (тел.: 15-51). Про це в ефірі ТРК «Київ» повідомив заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелеєв.
«За останні кілька місяців втретє змінено формат рахунків за житлово-комунальні послугу. Це пов’язано із законодавчими змінами та урядовими ініціативами щодо удосконалення розрахунку за природний газ. Розуміючи, що чергова форма платіжки та нові правила сплати можуть спричинити плутанину й низку запитань з боку мешканців, міська влада проводить комплекс інформаційно-роз’яснювальних заходів. Спеціалісти КП «Головний інформаційно-обчислювальний центр» розробили спеціальну пам’ятку касира та провели навчання для працівників банківських установ. Крім того, ми зобов’язали ЖЕКи розмістити детальні інструкції для заповнення квитанцій на інформаційних дошках будинків», – зазначив він.
За словами заступника голови КМДА, проведені інструктажі допоможуть касирам відповісти на найбільш поширені запитання щодо правильності заповнення документів. Якщо ж у платника виникнуть додаткові запитання щодо нарахованих сум, необхідно звертатися за роз’ясненням до міського Контакт-центру за номером: 15-51.
Він також зауважив, що наразі існують можливості для проведення електронних платежів, однак перелік організацій, які здійснюють такі послуги досить обмежений. Тому триває робота з боку КП «ГІОЦ» та банківських установ для розширення списку можливих сервісів електронної оплати комунальних послуг.
kievcity.gov.ua