Державні службовці будуть спілкуватися з українцями через месенджери

Державні органи взаємодіятимуть з громадянами по-новому.

Про це розповів на своїй сторінці у мережі Facebook міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубліет.

– Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера), – зазначає міністр.

Дмитро Дубілет зазначає, що проект дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць. Таким чином, робочі місця для держслужбовців можуть бути організовані не тільки в Києві, а й в регіонах. 

Також перевага чатів, на думку Дубілета, це можливість контролю якості ведення діалогу.

– На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників, – пояснює міністр.

vechirniy.kyiv.ua